Allgemeine Geschäftsbedingungen
Einführung
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, wenn Sie als Verbraucher („Kunde“) eine Bestellung über www.steamerystockholm.com („Website“) oder im Rahmen eines von Steamery veranstalteten Pop-up-Events aufgeben.
Diese Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen“) stellen einen Vertrag zwischen dem Kunden und der Steamery AB, einem schwedischen Unternehmen mit der Registrierungsnummer 556926-1166 und Sitz in Sankt Paulsgatan 22B, 118 48 Stockholm, Schweden (nachfolgend „Steamery“), dar.
Bestellungen
Mit dem Kauf und der Nutzung der Website erklärt sich der Kunde mit den Nutzungsbedingungen einverstanden. Der Kunde ist verpflichtet, diese Bedingungen vor der Nutzung der Website zu lesen und zu verstehen. Der Kunde kann jederzeit ein Produkt aus dem Warenkorb entfernen, bevor er eine Bestellung abschließt.
Bestellbestätigung
Sobald Steamery eine Bestellung erhalten hat, wird dem Kunden eine elektronische Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Es ist wichtig, dass der Kunde beim Bestellvorgang die korrekte E-Mail-Adresse angibt.
Wir empfehlen, diese E-Mail aufzubewahren, da sie gleichzeitig als Kaufnachweis dient.
Zahlung, Preise, Gebühren & Steuern
Die Preise werden in SEK, DKK, NOK, EUR, GBP, USD oder CAD angezeigt.
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union verstehen sich alle Preise inklusive Mehrwertsteuer. Es fallen keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren bei der Lieferung an.
Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Bitte beachten Sie, dass bei Ankunft Ihrer Bestellung lokale Einfuhrzölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren anfallen können. Für Norwegen und die Schweiz werden alle Abgaben und Steuern beim Checkout berechnet und sind im Gesamtpreis enthalten, sodass keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung entstehen.
Diese Gebühren werden von den jeweiligen Zollbehörden festgelegt und sind nicht im Bestellbetrag enthalten. Sie liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Da sich die Vorschriften je nach Land unterscheiden, empfehlen wir, sich bei der örtlichen Zollbehörde zu informieren. Steamery hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.
Steamery akzeptiert die gängigsten Kredit- und Debitkarten (z. B. Visa, MasterCard und American Express). Wenn die Zahlung nicht bestätigt wird, wird die Bestellung nicht bearbeitet. Zudem arbeitet Steamery, sofern verfügbar, mit Shopify Checkout/Shopify Payments zusammen.
Lieferung
Steamery liefert weltweit. Die Zustellung erfolgt in Zusammenarbeit mit Postdiensten und deren Partnern. Die Standardlieferzeit beträgt ca. 3–5 Werktage innerhalb der EU und 5–7 Werktage weltweit. Wenn Ihr gewünschtes Zielland nicht in der Versandliste erscheint, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter info@steamerystockholm.com.
Wenn der Kunde eine Verzögerung so wahrnimmt, dass er die Bestellung nicht mehr annehmen möchte, liegt es in seiner Verantwortung, die Bestellung zu stornieren. Wurde die Bestellung bereits versendet, ist der Kunde verpflichtet, die Lieferung anzunehmen. Eine Stornierung ist nur gültig, nachdem der Kunde eine Bestätigung von Steamery per E-Mail oder Telefon erhalten hat.
Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, hat Steamery das Recht, den Kauf zu stornieren und den gezahlten Betrag zu erstatten. Der Kunde wird informiert, falls ein Ersatzprodukt verfügbar ist.
Rücksendungen
Der Kunde hat das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung zurückzugeben. Dieses Recht gilt nur, wenn das Produkt und die Originalverpackung im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesendet werden können.
Steamery bietet keine kostenlosen Rücksendungen an; die Rücksendekosten trägt der Kunde. Falls ein Artikel während des Transports beschädigt wurde, muss Steamery innerhalb von 30 Tagen kontaktiert werden. Steamery übernimmt keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen.
Alle genehmigten Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang im Lager bearbeitet. Die Überweisung kann einige Tage dauern, bis sie auf dem Konto sichtbar ist. Bitte kontaktieren Sie Steamery, falls die Rückerstattung nach 20 Tagen nicht eingegangen ist.
Garantie
Steamery bietet freiwillig eine 1-jährige Herstellergarantie („Garantie“) für alle Produkte, die über die Website, im Concept Store oder bei Pop-ups verkauft werden. Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Verbraucher können wählen, ob sie einen Anspruch im Rahmen der Garantie oder des Verbraucherrechts geltend machen möchten.
Die Garantie deckt Folgendes ab:
Steamery garantiert, dass das Produkt für einen Zeitraum von 1 Jahr ab Kaufdatum frei von Material- und Herstellungsfehlern ist, sofern es gemäß den von Steamery bereitgestellten Richtlinien verwendet wird (einschließlich Bedienungsanleitungen und technischen Spezifikationen).
Die Garantie gilt nur für Produkte, die vom Kunden für den Eigengebrauch und nicht für den Weiterverkauf erworben wurden.
Die Garantie gilt nicht für:
(a) Produkte, die nicht über die Website gekauft wurden
(b) Probleme, die mehr als 1 Jahr nach dem Kauf auftreten
(c) kosmetische Schäden (z. B. Kratzer, Dellen, gebrochener Kunststoff)
(d) Schäden durch äußere Einflüsse (z. B. Unfall, Missbrauch, Flüssigkeiten, Feuer)
(e) Schäden durch unsachgemäße Nutzung entgegen den Richtlinien von Steamery
(f) modifizierte Produkte
Bei gültigen Garantieansprüchen entscheidet Steamery nach eigenem Ermessen, ob das Produkt repariert oder ersetzt wird.
Für Garantieanfragen kontaktieren Sie bitte: info@steamerystockholm.com