Términos y condiciones
Introducción
Los términos y condiciones generales se aplican cuando usted, como consumidor (el «Cliente»), realiza un pedido a través de www.steamerystockholm.com (el «Sitio web») o durante un evento temporal organizado por Steamery.
Estos Términos de Uso (los «Términos de Uso») constituyen un contrato entre el Cliente y Steamery AB, una empresa sueca registrada con el número de registro 556926-1166 y ubicada en Sankt Paulsgatan 22B, 118 48 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Steamery»).
Pedidos
Al realizar una compra y utilizar el Sitio web, el Cliente acepta los Términos de Uso. El Cliente debe asegurarse de haber leído y entendido los Términos de Uso al utilizar nuestro sitio. El Cliente puede en cualquier momento eliminar un producto del carrito antes de realizar un pedido.
Confirmación
Una vez que Steamery haya recibido un pedido, se enviará una confirmación electrónica a la dirección de correo electrónico del Cliente, como confirmación de la compra.
Es importante que el Cliente introduzca la dirección de correo electrónico correcta al realizar un pedido.
Recomendamos guardar este correo electrónico, ya que la confirmación del pedido (recibo) también sirve como prueba de la compra.
Pago, precios, tarifas e impuestos
Los precios se presentan en SEK, DKK, NOK, EUR, GBP, USD o CAD.
Para pedidos dentro de la Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA. No se cobrarán impuestos ni tarifas adicionales en el momento de la entrega.
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, los precios se muestran sin IVA. Tenga en cuenta que su pedido puede estar sujeto a aranceles de importación locales, impuestos y tarifas de gestión a la llegada. Para Noruega y Suiza, todos los aranceles e impuestos se calculan y se incluyen en la compra, lo que significa que su pedido se entregará sin cargos adicionales.
Estos cargos son determinados por su autoridad aduanera local y no están incluidos en el total de su pedido. Cualquier tarifa de este tipo es responsabilidad del destinatario.
Como las regulaciones varían entre países, le recomendamos ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cabe señalar que Steamery no tiene control sobre estos cargos y, dado que estos cargos difieren entre países, Steamery no puede predecir su importe.
Steamery acepta la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito (por ejemplo, Visa, MasterCard y American Express). Si el pago no se confirma, el pedido no se procesará. Además, cuando esté disponible, Steamery colabora con Shopify checkout/Shopify payments.
Entrega
Steamery realiza envíos a todo el mundo. Las entregas se realizan en colaboración con los servicios postales y sus socios. El tiempo de entrega estándar se estima en 3-5 días hábiles dentro de la UE. El tiempo de entrega estándar se estima en 5-7 días hábiles en todo el mundo. Si no encuentra el país de destino deseado en la lista de envío, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Steamery en info@steamerystockholm.com
En caso de que el Cliente considere que la entrega se retrasa de tal manera que ya no desea realizar la compra, es responsabilidad del Cliente cancelar el pedido. En caso de que el pedido haya sido enviado, el Cliente debe recibir el pedido. La cancelación no es válida hasta que el Cliente haya recibido la confirmación de Steamery por correo electrónico o por teléfono.
Si un producto ha sido descontinuado, Steamery tiene derecho a cancelar la compra y reembolsar el importe pagado al Cliente. Steamery notificará al cliente si hay un producto de reemplazo o equivalente disponible.
Devoluciones
El Cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 30 días a partir de la realización del pedido. Este derecho se aplica únicamente si el producto y su embalaje original pueden devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron.
Steamery no ofrece devoluciones gratuitas y el cliente deberá pagar los gastos de devolución. Si un artículo se daña durante el transporte, se debe contactar a Steamery dentro de los 30 días para obtener información sobre un cambio. Steamery no se responsabiliza por las devoluciones que puedan perderse en el correo.
Todos los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la llegada al almacén. La transferencia bancaria puede tardar varios días en ser visible en la cuenta del Cliente. Póngase en contacto con Steamery si el reembolso no aparece dentro de los 20 días.
Garantía
Steamery ofrece voluntariamente una garantía del fabricante de 1 año (la «Garantía») para cada producto vendido a través del Sitio web, la tienda conceptual y los pop-ups. Nuestra garantía no afecta sus derechos legales como cliente. Los consumidores tienen derecho a elegir si reclaman el servicio bajo la Garantía o bajo su ley de consumo. Para obtener más información sobre la ley de consumo, comuníquese con la organización local de consumidores.
La Garantía cubre lo siguiente
Por la presente, Steamery garantiza que el producto, durante un período de 1 año a partir de la fecha de compra original a Steamery a través del sitio web, no presenta defectos, siempre que el producto se utilice únicamente de acuerdo con las pautas publicadas por Steamery para el producto, incluidos los manuales de usuario, las especificaciones técnicas, etc., y sujeto a las limitaciones establecidas en este documento.
La Garantía solo se aplica al producto que el Cliente compró para su propio uso y no para la reventa.
La Garantía no se aplica a
(a) productos comprados a través de otros canales que no sean el Sitio web;
(b) problemas que ocurran más de 1 año después de la fecha de compra original a Steamery a través del Sitio web;
(c) daños estéticos, incluidos, entre otros, arañazos, abolladuras y plásticos rotos;
(d) daños causados por cualquier causa externa, incluidos, entre otros, accidentes, abusos, usos indebidos, contacto con líquidos, incendios;
(e) daños causados por la operación o el uso del Producto de forma distinta a las pautas publicadas por Steamery para el producto, incluidos los manuales de usuario, las especificaciones técnicas, etc.; o
(f) un producto que ha sido modificado.
Si el Cliente presenta una reclamación válida bajo la Garantía, Steamery, a su elección:
(a) reparará el producto; o
(b) reemplazará el producto.
Para obtener información relacionada con el servicio de Garantía, póngase en contacto con Steamery por correo electrónico en la siguiente dirección: info@steamerystockholm.com