Allmänna villkor
Introduktion
De allmänna villkoren gäller när du som konsument (”Kunden”) gör en beställning via www.steamerystockholm.com (”Webbplatsen”) eller under ett popup-event som anordnas av Steamery.
Dessa användarvillkor (”Användarvillkoren”) utgör ett avtal mellan Kunden och Steamery AB, ett svenskt företag registrerat under organisationsnummer 556926-1166 och beläget på Sankt Paulsgatan 22B, 118 48 Stockholm, Sverige (nedan ”Steamery”).
Beställningar
Genom att göra ett köp från och använda Webbplatsen godkänner Kunden Användarvillkoren. Kunden ska se till att ha läst och förstått Användarvillkoren när de använder vår webbplats. Kunden kan när som helst ta bort en produkt från varukorgen innan en beställning görs.
Bekräftelse
När Steamery har mottagit en beställning skickas en elektronisk bekräftelse till Kundens e-postadress, som en bekräftelse på köpet.
Det är viktigt att Kunden anger rätt e-postadress vid beställning.
Vi rekommenderar att du sparar detta e-postmeddelande eftersom orderbekräftelsen (kvittot) även fungerar som bevis på köpet.
Betalning, priser, avgifter och skatter
Priserna presenteras i antingen SEK, DKK, NOK, EUR, GBP, USD eller CAD.
För beställningar inom Europeiska Unionen är alla priser inklusive moms. Inga ytterligare skatter eller avgifter kommer att debiteras vid leverans.
För beställningar som skickas utanför Europeiska Unionen visas priserna exklusive moms. Observera att din beställning kan komma att omfattas av lokala importtullar, skatter och hanteringsavgifter vid ankomst. För Norge och Schweiz beräknas och inkluderas alla tullar och skatter vid utcheckning, vilket innebär att din beställning levereras utan extra kostnader.
Dessa avgifter bestäms av din lokala tullmyndighet och ingår inte i din orders totala belopp. Eventuella sådana avgifter är mottagarens ansvar.
Eftersom bestämmelserna varierar mellan länder rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information. Det bör noteras att Steamery inte har någon kontroll över dessa avgifter och, eftersom dessa avgifter skiljer sig mellan länder, kan Steamery inte förutsäga deras belopp.
Steamery accepterar de flesta större kredit- och betalkort (t.ex. Visa, MasterCard och American Express). Om betalningen inte bekräftas kommer beställningen inte att behandlas. Där det är tillgängligt samarbetar Steamery också med Shopify checkout/Shopify payments.
Leverans
Steamery skickar över hela världen. Leveranser sker i samarbete med posttjänsterna och deras partners. Standardleveranstiden uppskattas till 3-5 arbetsdagar inom EU. Standardleveranstiden uppskattas till 5-7 arbetsdagar över hela världen. Om du inte hittar ditt önskade destinationsland i leveranslistan, vänligen kontakta Steameris kundtjänst på info@steamerystockholm.com
Om Kunden anser att leveransen är försenad på ett sådant sätt att de inte längre önskar fullfölja köpet, är det Kundens ansvar att avbryta beställningen. Om beställningen har skickats, är Kunden skyldig att ta emot beställningen. Avbokningen är inte giltig förrän Kunden har fått bekräftelse från Steamery antingen via e-post eller telefon.
Om en produkt har utgått har Steamery rätt att avbryta köpet och återbetala det betalda beloppet till Kunden. Steamery kommer att meddela kunden om en ersättningsprodukt eller motsvarande produkt är tillgänglig.
Returer
Kunden har rätt att returnera produkten inom 30 dagar från beställningstillfället. Denna rätt gäller endast under förutsättning att produkten och dess originalförpackning kan returneras i samma skick som vid mottagandet.
Steamery erbjuder inte fria returer och kunden måste betala returkostnaderna. Om en vara skadas under transporten, bör Steamery kontaktas inom 30 dagar för information om byte. Steamery tar inte ansvar för returer som kan försvinna i posten.
Alla godkända återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter ankomst till lagret. Banköverföringen kan ta flera dagar att synas på Kundens konto. Kontakta Steamery om återbetalningen inte syns inom 20 dagar.
Returpolicy för arkivprodukter
Godkända returer av arkivprodukter kommer endast att utfärdas som butikskredit, som kan lösas in på steamerystockholm.com. Steamery erbjuder inte fria returer, kunden får stå för returkostnaderna – butikskrediten kommer därför att vara värd produktens kostnad minus den avdragna returfraktkostnaden.
Om du önskar returnera en arkivvara måste den vara i samma skick som när den mottogs, och begäran måste göras inom 30 dagar efter leverans.
Denna returpolicy påverkar inte anspråk som rör tillverknings- eller materialfel, vilka hanteras enligt våra standardgarantivillkor.
Garanti
Steamery tillhandahåller frivilligt en 1-årig tillverkningsgaranti (”Garantin”) för varje produkt som säljs via Webbplatsen, konceptbutiken och popups. Vår garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som kund. Konsumenter har rätt att välja om de vill begära service under Garantin eller under sin konsumentlagstiftning. För ytterligare information om konsumentlagstiftning, vänligen kontakta den lokala konsumentorganisationen.
Garantin täcker följande
Steamery garanterar härmed att produkten, under en period av 1 år från datumet för det ursprungliga köpet från Steamery via webbplatsen, är utan defekter, förutsatt dock att produkten endast används i enlighet med publicerade riktlinjer från Steamery för produkten, inklusive produktens användarmanualer, tekniska specifikationer, etc. och med förbehåll för de begränsningar som anges i detta dokument.
Garantin gäller endast för produkten som kunden köpt för eget bruk och inte för återförsäljning.
Garantin gäller inte för
(a) produkter som köpts via andra kanaler än webbplatsen;
(b) problem som uppstår mer än 1 år efter datumet för det ursprungliga köpet från Steamery via webbplatsen;
(c) kosmetiska skador, inklusive men inte begränsat till repor, bucklor och trasig plast;
(d) skador orsakade av yttre påverkan, inklusive men inte begränsat till olycka, missbruk, felaktig användning, vätskekontakt, brand;
(e) skador orsakade av drift eller användning av produkten på annat sätt än i enlighet med publicerade riktlinjer från Steamery för produkten, inklusive produktens användarmanualer, tekniska specifikationer, etc.; eller
(f) en produkt som har modifierats.
Om Kunden lämnar in ett giltigt anspråk under Garantin kommer Steamery, efter eget val, att:
(a) reparera produkten; eller
(b) ersätta produkten.
För information om garantiservice, vänligen kontakta Steamery via e-post på följande adress: info@steamerystockholm.com