Allmänna villkor
Introduktion
De allmänna villkoren gäller när du som konsument (”Kunden”) gör en beställning via www.steamerystockholm.com (”Webbplatsen”) eller under ett popup-event som anordnas av Steamery.
Dessa användarvillkor (”Användarvillkoren”) utgör ett avtal mellan Kunden och Steamery AB, ett svenskt företag registrerat under organisationsnummer 556926-1166 med adress Sankt Paulsgatan 22B, 118 48 Stockholm, Sverige (hädanefter ”Steamery”).
Beställningar
Genom att handla från och använda Webbplatsen godkänner Kunden Användarvillkoren. Kunden ska se till att ha läst och förstått Användarvillkoren vid användning av vår webbplats. Kunden kan när som helst ta bort en produkt från varukorgen innan en beställning görs.
Bekräftelse
När Steamery har mottagit en beställning skickas en elektronisk bekräftelse till Kundens e-postadress, som en bekräftelse på köpet.
Det är viktigt att Kunden anger rätt e-postadress vid beställning.
Vi rekommenderar att du sparar detta e-postmeddelande då orderbekräftelsen (kvittot) även fungerar som bevis på köpet.
Betalning, priser, avgifter & skatter
Priserna presenteras i antingen SEK, DKK, NOK, EUR, GBP, USD eller CAD.
För beställningar inom Europeiska Unionen är alla priser inklusive moms. Inga ytterligare skatter eller avgifter kommer att debiteras vid leverans.
För beställningar som skickas utanför Europeiska unionen visas priserna exklusive moms. Observera att din beställning kan vara föremål för lokala importtullar, skatter och hanteringsavgifter vid ankomst. För Norge och Schweiz beräknas och inkluderas alla tullar och skatter vid utcheckning, vilket innebär att din beställning levereras utan extra avgifter.
Dessa avgifter bestäms av din lokala tullmyndighet och ingår inte i din beställning. Eventuella sådana avgifter är mottagarens ansvar.
Eftersom regleringar varierar mellan länder rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor för ytterligare information. Det bör noteras att Steamery inte har någon kontroll över dessa avgifter och, eftersom dessa avgifter skiljer sig mellan länder, kan Steamery inte förutsäga deras belopp.
Steamery accepterar de flesta större kredit- och betalkort (t.ex. Visa, MasterCard och American Express). Om betalningen inte bekräftas kommer beställningen inte att behandlas. Även, där det är tillgängligt, samarbetar Steamery med Shopify checkout/Shopify payments.
Leverans
Steamery levererar över hela världen. Leveranser sker i samarbete med posttjänster och deras partners. Standardleveranstiden uppskattas till 3-5 arbetsdagar inom EU. Standardleveranstiden uppskattas till 5-7 arbetsdagar över hela världen. Om du inte hittar ditt önskade destinationsland i leveranslistan, vänligen kontakta Steameris kundsupport på info@steamerystockholm.com
Om Kunden anser att leveransen är försenad på ett sådant sätt att de inte längre önskar fullfölja köpet, är det Kundens ansvar att avbryta beställningen. Om beställningen har skickats, är Kunden skyldig att ta emot beställningen. Avbokning är inte giltig förrän Kunden har fått bekräftelse från Steamery antingen via e-post eller telefon.
Om en produkt har utgått har Steamery rätt att annullera köpet och återbetala det betalda beloppet till Kunden. Steamery kommer att meddela kunden om en ersättning eller motsvarande produkt finns tillgänglig.
Returer
Kunden har rätt att returnera produkten inom 30 dagar från beställningsdatum. Denna rätt gäller endast om produkten och dess originalförpackning kan returneras i samma skick som vid mottagandet.
Steamery erbjuder inte fri retur och kunden måste betala returkostnaderna. Om en vara skadas under transporten, bör Steamery kontaktas inom 30 dagar för information om byte. Steamery tar inget ansvar för returer som kan försvinna i posten.
Alla godkända återbetalningar kommer att behandlas inom 14 dagar efter ankomst till lagret. Banköverföringen kan ta flera dagar att synas på Kundens konto. Vänligen kontakta Steamery om återbetalningen inte syns inom 20 dagar.
Garanti
Steamery tillhandahåller frivilligt en 1-årig tillverkargaranti (”Garantin”) för varje produkt som säljs via Webbplatsen, konceptbutiken och popups. Vår garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som kund. Konsumenter har rätt att välja om de vill åberopa service under Garantin eller under sin konsumentlag. För ytterligare information om konsumenträtt, vänligen kontakta den lokala konsumentorganisationen.
Garantin Täcker Följande
Steamery garanterar härmed att produkten, under en period av 1 år från det ursprungliga inköpsdatumet från Steamery via Webbplatsen, är utan defekter, förutsatt dock att produkten endast används i enlighet med publicerade riktlinjer från Steamery för produkten, inklusive produktens användarmanualer, tekniska specifikationer, etc. och med förbehåll för de begränsningar som anges i detta dokument.
Garantin gäller endast för produkten som Kunden köpt för eget bruk och inte för återförsäljning.
Garantin Gäller Inte För
(a) produkter som köptes via andra kanaler än Webbplatsen;
(b) problem som uppstår mer än 1 år efter det ursprungliga inköpsdatumet från Steamery via Webbplatsen;
(c) kosmetiska skador, inklusive men inte begränsat till repor, bucklor och trasig plast;
(d) skada orsakad av någon extern orsak, inklusive men inte begränsat till olycka, missbruk, felaktig användning, vätskekontakt, brand;
(e) skada orsakad av drift eller användning av produkten på annat sätt än i enlighet med publicerade riktlinjer från Steamery för produkten, inklusive produktens användar-
manualer, tekniska specifikationer, etc.; eller
(f) en produkt som har modifierats.
Om Kunden lämnar in ett giltigt anspråk under Garantin kommer Steamery, efter eget val:
(a) att reparera produkten; eller
(b) att ersätta produkten.
För information relaterad till garantiservice, vänligen kontakta Steamery via e-post på följande adress: info@steamerystockholm.com